ちょっと通常ではないサービスを受けたとき、あり得ない事象に遭遇したときなど アンケートやお客様の声レターの類いは、普通は感謝・賞賛または苦情・指摘の双方向から意見を出せるものです しかし少なくとも自社便で飛行距離100万マイルor1250回以上の搭乗…